CEP Conversations
Productos y servicios para fomentar la interacción con el cliente en lenguaje natural por los canales de comunicación de voz y texto
Agente Inteligente y Chatbot
Cada día realizamos y vemos los procesos monótonos, típicos o que requieren mucho esfuerzo. Con la ayuda de la inteligencia artificial, creamos chatbots y asistentes virtuales para liberar a nuestros clientes de la rutina y mejorar la eficiencia de los recursos humanos.
CEP Conversations
Productos y servicios para fomentar la interacción con el cliente en lenguaje natural por los canales de comunicación de voz y texto
Agente Inteligente y Chatbot
Cada día realizamos y vemos los procesos monótonos, típicos o que requieren mucho esfuerzo. Con la ayuda de la inteligencia artificial, creamos chatbots y asistentes virtuales para liberar a nuestros clientes de la rutina y mejorar la eficiencia de los recursos humanos.
Nuestros robots saben:
Responder a las preguntas
Tomar pedido
Realizar encuestas y entrevistas
Ejecutar campañas salientes
Registrar tareas
Preparar informes de empleados
Recordar eventos
Nuestros robots saben:
Responder a las preguntas
Preparar informes de empleados
Realizar encuestas y entrevistas
Registrar tareas
Ejecutar campañas salientes
Recordar eventos
Tomar pedido
Ventajas del Chatbot y Agente Inteligente
Disponibilidad 24/7/365
Tolerancia al estrés
Autonomía y confiabilidad
Iniciativa
Mente analítica
Incremento del porcentaje de solicitudes resueltas en la primera interacción
Personalización del diálogo para los clientes autorizados
Lógica de servicio uniforme en diferentes canales
Atienden a los clientes sin descansos y fines de semana
Transfieren datos a sistemas analíticos de forma independiente
Creación de lógica única y su uso multicanal
Siempre responden cortésmente a las solicitudes.
Son carentes de "factor humano"
Pueden procesar de forma independiente hasta el 88% de las solicitudes
Pueden manejar la carga de trabajo de más de 100 solicitudes por segundo
Las preguntas típicas se procesan de manera eficiente y rápida, los clientes se acostumbran al robot
Analizan las solicitudes online e identifican las necesidades del cliente
Aplicación móvil y widget del sitio web con personalización para el cliente
Opciones de producto
El cliente hace una pregunta
El robot reconoce la pregunta, analiza y determina el tema de la pregunta
Si es necesario, aclara los detalles o precisa el tema y el significado de la pregunta
Proporciona una respuesta
El cliente recibe una respuesta y finaliza la conversación
El robot aprende dinámicamente a través de diálogos
El agente evalúa el éxito del diálogo
El apuntador aprende dinámicamente a través de diálogos
El cliente recibe una respuesta y finaliza la conversación
El agente elige la respuesta deseada, la corrige si es necesario y la envía al cliente
El apuntador reconoce la pregunta del cliente y ofrece al agente varias respuestas para elegir
El cliente hace una pregunta
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TELECOM
TI
DEPARTAMENTOS TIC Y CENTROS DE INFORMACIÓN Y ANÁLISIS
ENERGÍA
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SEGURO MÉDICO
Y DE COCHE
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